Termos de Uso

1. Identificação e aceitação

Estes Termos regulam o uso da plataforma WooPet, oferecida por , CNPJ , com endereço em . Ao criar uma conta, o responsável declara possuir capacidade e autorização para contratar em nome do estabelecimento e concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade.

2. O serviço

A WooPet disponibiliza software de gestão em nuvem que pode incluir agenda, cadastro de tutores e pets, prontuário, estoque, PDV, financeiro, assinaturas, portal do tutor, WhatsApp, automações, inteligência artificial e integrações. As funções disponíveis variam conforme o plano e os módulos contratados.

3. Conta, usuários e permissões

• O cliente deve fornecer informações verdadeiras e manter seus dados atualizados.
• Credenciais são pessoais e não devem ser compartilhadas.
• O Dono da conta define usuários, perfis e permissões e responde por essa administração.
• O cliente deve comunicar imediatamente suspeitas de acesso indevido.

4. Teste, planos e cobrança

Contas novas podem receber período de teste conforme a oferta vigente. Encerrado o teste, o acesso poderá ser limitado até a contratação. Preços, limites, módulos, vencimentos e custos variáveis são informados na proposta ou área de assinatura. Consumo de mensagens, meios de pagamento e serviços de terceiros podem ser cobrados separadamente. Alterações relevantes de preço serão comunicadas previamente.

5. Implantação e migração

A configuração inicial pode ser gratuita conforme a oferta. Migrações dependem de análise de formato, volume e qualidade dos arquivos e podem ter custo. O cliente responde pela legitimidade, integridade e autorização para transferir os dados de origem.

6. Responsabilidades do cliente

O estabelecimento é responsável pelas finalidades e bases legais dos dados que cadastra, pelo conteúdo de prontuários e mensagens, pelo cumprimento das regras profissionais aplicáveis e pela relação com seus tutores. A WooPet não presta atendimento veterinário nem substitui o julgamento de profissional habilitado.

7. Prontuário, informações clínicas e IA

Recursos clínicos são ferramentas de apoio. Diagnósticos, prescrições, condutas e documentos permanecem sob responsabilidade do profissional e do estabelecimento. Respostas geradas por inteligência artificial podem conter imprecisões e devem ser revisadas antes de qualquer uso clínico, financeiro, jurídico ou comercial.

8. WhatsApp e integrações

Google, Mercado Pago, Meta, Evolution API, serviços de e-mail, hospedagem e IA possuem regras e disponibilidade próprias. O cliente deve utilizar comunicações de forma legítima, respeitar solicitações de descadastro e não praticar spam. A WooPet não garante funcionamento contínuo de serviços externos nem responde por bloqueios causados pelo uso da conta do cliente.

9. Dados e propriedade intelectual

O cliente mantém seus direitos sobre os dados inseridos e concede à WooPet autorização para tratá-los na medida necessária à prestação do serviço. Software, marca, interfaces, documentação e demais elementos da WooPet são protegidos e não podem ser copiados, revendidos, descompilados ou explorados sem autorização.

10. Uso proibido

• Violar leis, direitos de terceiros ou regras profissionais.
• Tentar acessar dados de outra organização ou contornar permissões.
• Introduzir código malicioso, testar vulnerabilidades sem autorização ou prejudicar a disponibilidade.
• Usar a plataforma para fraude, assédio, spam ou conteúdo ilícito.

11. Disponibilidade e segurança

A WooPet adota medidas proporcionais para proteger e manter a plataforma, mas nenhum serviço digital é absolutamente imune a falhas. Poderão ocorrer manutenções, atualizações e interrupções. Incidentes relevantes serão tratados conforme a legislação e os procedimentos aplicáveis.

12. Cancelamento, suspensão e dados

O cliente pode solicitar cancelamento pelos canais de suporte. Contas podem ser suspensas por inadimplência, risco de segurança ou violação destes Termos. A exportação deve ser solicitada antes da eliminação prevista na política de retenção, ressalvadas obrigações legais e cópias temporárias de backup.

13. Responsabilidade

Cada parte responde pelos danos que causar nos limites da legislação. A WooPet não responde por decisões profissionais, dados incorretos inseridos pelo cliente, indisponibilidade de terceiros, perda decorrente de credenciais compartilhadas ou uso contrário às orientações. Nenhuma disposição exclui responsabilidade que não possa ser afastada por lei.

14. Alterações e contato

Estes Termos podem ser atualizados. Mudanças relevantes serão comunicadas e poderão exigir novo aceite. Dúvidas: .

15. Legislação

Aplicam-se as leis brasileiras, inclusive normas de proteção do consumidor e de dados pessoais. Eventuais controvérsias observarão o foro legalmente competente, sem afastar direitos obrigatórios do consumidor.